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Technicien de proximité (F/H)

Dans le cadre d’un projet de longue durée chez un de nos clients situé à proximité d’Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un technicien de proximité (F/H).

Livrables

Rapports d’incidents : Documentation des problèmes rencontrés par les utilisateurs et des solutions apportées.
Guides utilisateurs : Création de documentation et de manuels pour aider les utilisateurs à comprendre et à utiliser les systèmes et outils.
Plans de formation : Élaboration de programmes de formation pour les utilisateurs sur les nouvelles technologies ou logiciels.
Tableaux de bord de support : Outils de suivi des performances du support et des indicateurs clés de satisfaction des utilisateurs.
Analyse des tendances : Rapports sur les problèmes récurrents et recommandations pour améliorer le support.

Compétences

Systèmes d’exploitation : Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) et des environnements bureautiques.
Logiciels courants : Connaissance des applications de productivité (Microsoft Office, suites bureautiques) et des outils de collaboration.
Outils de ticketing : Familiarité avec les systèmes de gestion des incidents (Jira, ServiceNow, Zendesk).
Diagnostics et résolution de problèmes : Compétences pour identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques.
Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins.
Sensibilisation à la sécurité : Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique pour protéger les données des utilisateurs.
Scripting : Notions de base en scripting (Bash, PowerShell) pour automatiser certaines tâches d’assistance, si nécessaire.
Gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les demandes de support.

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Vous avez une bonne maîtrise de l’environnement technique mentionné ci-dessus.
• Vous êtes rigoureux(se).

• Entretien téléphonique RH et/ou en visio sur Teams
• Entretien en visio ou en présentiel avec le client
• Et le meilleur pour la fin : un petit-déjeuner, un déjeuner ou un café avant l'intégration pour souhaiter la bienvenue à notre nouveau/nouvelle collab'

Au plaisir d'échanger !

Nous agissons

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